Service en klachten

Wij willen dat je met een goed gevoel bij Inductie Kookplaten winkelt. Daarom doen wij ons uiterste best om je bestelling, levering en service zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Toch kan er altijd iets misgaan. Mocht je niet tevreden zijn, laat het ons dan weten. Wij zoeken graag samen naar een passende oplossing.

Onze klantenservice

Heb je een vraag over een product, je bestelling of de levering? Neem dan contact op met onze klantenservice. We proberen iedere vraag zo snel mogelijk te beantwoorden en denken graag met je mee.

Een klacht indienen

Ben je ergens niet tevreden over? Dan horen wij dat graag.

Omschrijf duidelijk wat er is gebeurd en vermeld indien mogelijk je ordernummer. Hierdoor kunnen wij je vraag sneller behandelen.

Wij streven ernaar om iedere klacht binnen twee werkdagen in behandeling te nemen. In de meeste gevallen ontvang je ook binnen deze periode een inhoudelijke reactie.

Samen zoeken naar een oplossing

Vrijwel iedere situatie is op te lossen. Daarom kijken wij altijd eerst samen met jou naar een passende oplossing. Dat kan bijvoorbeeld een vervanging, reparatie, terugbetaling of een andere redelijke oplossing zijn, afhankelijk van de situatie.

Europese geschillenregeling

Kom je er samen met ons toch niet uit? Dan kun je als consument binnen Europa gebruikmaken van het Online Dispute Resolution platform van de Europese Commissie. Dit platform is bedoeld voor consumenten die een geschil online willen melden.

Uiteraard hopen wij dat het nooit zover hoeft te komen en lossen wij vragen of klachten liever persoonlijk met je op.